Компания «Systematica Business Software» предоставляет клиентам услуги поддержки лицензированных клиентами программных продуктов.

Качество услуг поддержки безусловно рассматривается нами как фундамент долговременного сотрудничества.

Что входит в поддержку:

• Консультации по вопросам эксплуатации программных продуктов по телефону, электронной почте и системам видеоконференций.
  
  
• Прием запросов клиентов по доработке программных продуктов компании;
   
• Регистрация ошибок, выявленных клиентом в ходе эксплуатации продуктов компании;
  
  
• Предоставление обновленных версий;
  
  
• Все клиенты могут использовать электронную систему Управления Ошибками и Запросами на доработку Systematica Locator, интернет-сервисом, используя который вы можете:
  
  
  • Сообщать об ошибках в работе ПО и при регистрации ошибки приложить документы в разных форматах;
    
    
  • Регистрировать пожелания по доработке ПО;
    
    
  • Задавать службе поддержки интересующие вас вопросы;
     
  • Осуществлять мониторинг статуса  ваших запросов (задач), включая возможность добавить тестовые сообщения и вложения в задачу;
    
    
  • Просматривать архив ранее открытых вами задач (включая публичные задачи других клиентов).